Les questions/réponses (FAQ)

· Quels sont les prix appliqués sur ce site ?

Les prix pratiqués sur ce site sont généralement les prix Intermarché. La seule prestation que vous réglez est le service : traitement de votre commande - Cout de mise à dispositio, - Cout de zone de livraison ou point retrait
Nous avons choisi la transparence en vous faisant bénéficier de nos prix avantageux qui se révèlent être les plus compétitifs du marché

· Ai-je le choix du mode de livraison ?

OUI, quand votre commande est prête et après l'avoir validée, vous choisissez le mode de livraison de votre choix : à votre domicile ou toute autre adresse ou dans un point de retrait

· Puis-je faire ma commande en plusieurs fois ?

OUI tant qu'elle n'a pas été validée et il faut au préalable vous inscrire en client privilège, vous disposerez alors d'un identifiant et d'un mot de passe qui vous permettront de retrouver non seulement votre commande en cours pendant 3 jours, de suivre son traitement par notre point de vente mais également vos anciennes commandes. Ainsi, vous pourrez récupérer une commande passée pour la compléter et la relancer.
Conseil : Pensez à donner un nom à vos commandes, vous pourrez ainsi les retrouver plus facilement !

· Suis je obligé de payer à la commande ?

NON, vous pouvez régler votre commande à la livraison par chèque ou avec le mode de règlement de votre choix dans nos Points de Retrait mais vous pouvez également payer en ligne par paiement sécurisé SP+

· Comment savoir si ma commune est dans la zone de livraison ?

En consultant le Planning de Livraison, vous indiquez votre Code Postal. Si votre commune est dans notre zone de livraison, cela vous sera indiqué ainsi que le planning de livraison.

· Puis je choisir le jour et l'heure de livraison ?

Bien entendu, au moment de valider votre commande, un planning de livraison vous est proposé et vous choisissez le jour et le créneau horaire qu'il vous convient.
Nous vous conseillons de consulter avant de préparer votre commande le Planning de livraison afin de vous assurer que le créneau horaire que vous souhaitez est disponible.

· Quel est le coût de la livraison ?

Il faut distinguer le coût de mise à disposition livraison ou au  point retrait - et le coût Zone de livraison identique quelque soit la commune située dans la zone de livraison à laquelle vous appartenez. Vous pouvez consultez les zones de livraison et le tarif applicable dans la rubrique " Aide et Infos "

· Que se passe-t-il en cas de produits manquants ?

Nous ne souhaitons pas vous imposer d'autres produits. Cependant nos préparateurs pourront vous proposer des produits de substitution que, bien entendu, vous serez en droit de refuser s'ils ne vous convenaient pas.
Si vous avez réglé en ligne par carte bancaire, le montant du ou des produits manquants vous sera remboursé.

· Que faire en cas d'erreur dans ma commande ?

Malgré le soin apporté à la préparation de votre commande, une erreur ou omission est malheureusement toujours possible. Nous vous demandons de bien vouloir vérifier votre commande après la livraison et de signaler toute anomalie dans les 24h suivant la livraison. Nous nous engageons à régulariser toute situation anormale.

· Que faire si un produit que j'ai l'habitude d'acheter dans votre point de vente ne figure pas dans le catalogue du site ?

Afin de faciliter la commande par internet, nous ne présentons en effet sur ce site que les produits les plus demandés. 

· Que ce passe t-il si je suis absent lors de la livraison ?

Notre service Internet reprendra contact avec vous pour convenir d'un deuxième rendez-vous qui vous sera facturé.

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